الذكاء الاصطناعي وأتمتة الأعمال من سبار 🤖
أعمال أكثر ذكاءً ووقت أكبر للنمو
نساعد الشركات في ( تحليل / أتمتة / تطوير ) أعمالها بتقنيات الذكاء الاصطناعي AI لتحقيق النمو والتحول الرقمي. 🎯
ابدأ من طريقة عملك
كم من وقت فريقك تستهلكه الأعمال المتكررة؟
استفسارات تتكرر كل يوم، بيانات تُنقل يدويًا بين الأنظمة، وطلبات تحتاج إلى متابعة حتى لا تضيع. هذه العمليات تستهلك وقت الفريق وتؤخر الاستجابة للعميل.
نحلل سير العمل أولًا، ثم نحدد أين يفيد الذكاء الاصطناعي وأين تكفي الأتمتة المباشرة. بعدها نبني مسارًا واضحًا يربط العميل والبيانات والفريق، مع إبقاء القرارات المهمة تحت إشراف المسؤولين.
- استجابة منظمة للاستفسارات والطلبات.
- تقليل نقل البيانات والمهام يدويًا.
- رؤية أوضح لما أُنجز وما يحتاج متابعة.
حلول ذكية تناسب أعمالك
نختار حالة استخدام واضحة ونبنيها وفق بياناتك وأنظمتك وقنوات التواصل التي يعتمد عليها فريقك.
مساعدون أذكياء للعملاء
مساعد يتعرّف على خدماتك، يجيب عن الأسئلة المتكررة، يجمع تفاصيل الطلب، ويحوّل الحالات اللازمة إلى فريقك.
طوّر خدمة العملاءأتمتة واتساب والتواصل
تنظيم الاستفسارات والإشعارات والمتابعة عبر القنوات المتاحة، وربط المحادثة بالخطوة التالية في رحلة العميل.
نظّم المحادثاتتأهيل العملاء المحتملين
جمع معلومات الاستفسار وتصنيفه وتوجيهه إلى المسؤول، مع تذكيرات تساعد الفريق على متابعة الفرص في وقتها.
حسّن متابعة الفرصأتمتة سير العمل
تحويل الأحداث المتكررة إلى إجراءات منظمة: إنشاء مهمة، طلب موافقة، تحديث حالة، أو إرسال إشعار.
اختصر العمل المتكررربط الأنظمة وواجهات API
ربط الموقع والنماذج وCRM وERP والخدمات الخارجية لتنتقل البيانات دون إعادة إدخالها، وفق إمكانات كل نظام.
اربط أنظمتكمعالجة المعلومات والمستندات
تلخيص المحادثات والمستندات، واستخراج المعلومات وتصنيف الطلبات لتصل البيانات المهمة إلى فريقك بوضوح.
استفد من بياناتكأين يمكن أن تبدأ شركتك؟
لا تحتاج إلى أتمتة كل شيء دفعة واحدة. نبدأ بمشكلة متكررة يمكن تحديد أثر حلها وقياسه.
الاستفسارات كثيرة والرد يتأخر
نبني مسارًا يجيب عن الأسئلة المتكررة، يجمع بيانات العميل، ويحوّل الحالات التي تحتاج موظفًا إلى الفريق.
الطلبات تضيع بين القنوات
نوحّد استقبال الطلبات أو توجيهها، ونحدد المسؤول وحالة المتابعة والإشعارات المناسبة.
الفريق يكرر إدخال البيانات
ندرس الربط بين الأدوات المستخدمة ونقل المعلومات تلقائيًا حيث تسمح الأنظمة والصلاحيات.
كيف تبدو الأتمتة عمليًا؟
مثال لمسار استفسار عميل، من وصول الرسالة إلى متابعة الفريق.
من الاستفسار إلى إجراء واضح
يصل طلب العميل من الموقع أو قناة التواصل؛ تُجمع معلوماته ويُصنّف وفق قواعد العمل، ثم يُرسل إلى المسؤول المناسب. يتابع الفريق الحالات التي تتطلب قرارًا أو تواصلًا بشريًا.
استقبال الاستفسار
تحديد القناة والمعلومات الأولية المطلوبة.
فهم الطلب
تصنيفه أو تلخيصه وفق حالة الاستخدام.
توجيه المسؤول
إنشاء مهمة أو تسجيل فرصة أو إرسال تنبيه.
متابعة النتيجة
معرفة حالة الطلب وما إذا احتاج تدخلًا إضافيًا.
من التحليل إلى التطبيق
تنفيذ مرحلي يربط التقنية بهدف واضح وطريقة قياس مناسبة.
نحلل العملية
نفهم خطوات العمل الحالية والأدوات والأشخاص ونحدد مواضع التكرار والتأخير.
نصمم المسار
نحدد ما يُؤتمت، وما يحتاج موافقة بشرية، والبيانات والتكاملات المطلوبة.
نبني ونختبر
ننفذ الحل ونجرب سيناريوهات واقعية، بما فيها الحالات غير الواضحة والاستثناءات.
نقيس ونحسّن
نراجع النتائج مع فريقك ونحسّن المسار قبل توسيع الأتمتة إلى عمليات أخرى.
أسئلة قبل البدء
هل نحتاج إلى تغيير أنظمتنا الحالية؟
غالبًا نبدأ بالأدوات الموجودة لديكم. إمكانات الربط تعتمد على واجهات API والصلاحيات التي يتيحها كل نظام.
هل يستطيع المساعد الذكي الرد دون تدخل موظف؟
يمكنه معالجة الحالات المحددة والمتكررة. نضع قواعد لتحويل الأسئلة غير الواضحة أو الحالات الحساسة إلى موظف مسؤول.
هل يمكن استخدام الحل على واتساب؟
يمكن دراسة أتمتة المحادثات والإشعارات عبر واتساب وفق نوع الحساب، ووسيلة الربط، والسياسات والإمكانات المتاحة للقناة.
من أين نبدأ إذا كانت لدينا عمليات كثيرة؟
نختار عملية متكررة ذات أثر واضح ويمكن قياسها، ثم نختبر الحل عليها قبل الانتقال إلى عمليات أخرى.
كيف تتعاملون مع أخطاء المخرجات؟
نحدد مصادر المعلومات المسموح بها، ونختبر سيناريوهات الاستخدام، ونضع حدودًا للصلاحيات ومسارًا للمراجعة البشرية عند الحاجة. لا تُترك القرارات الحساسة للمساعد وحده.
كيف تحددون تكلفة المشروع؟
تعتمد على عدد العمليات والقنوات والأنظمة وحجم الاستخدام والتكاملات المطلوبة. بعد تحليل الاحتياج نقدم نطاق عمل وعرضًا فنيًا وماليًا واضحًا.
سبار 🤖 شريكك في التطبيق
نربط الذكاء الاصطناعي بهدف عمل واضح
يعمل فريق سبار من داخل السعودية، ويفهم طبيعة الأعمال في السوق السعودي والخليجي. نبدأ من احتياج الشركة وسير عمل فريقها، ثم نختار التقنية والتكاملات المناسبة.
- تحليل العملية قبل اقتراح الأداة.
- تنفيذ مرحلي بنطاق ومعايير واضحة.
- إشراف فريقك على الحالات والقرارات المهمة.
فريق يعمل من داخل السعودية
فهم قريب لسوقك وطريقة عملك، وتواصل مباشر خلال تحليل الحل وتنفيذه وتطويره.
ما العملية التي تستهلك وقت فريقك؟
شاركنا كيف تُنفَّذ اليوم، وما الأنظمة التي تستخدمها، لنحدد معك فرصة عملية للذكاء الاصطناعي أو الأتمتة ونقدم نطاقًا مناسبًا للتنفيذ.
ناقش احتياج شركتكاتصل بنا
تواصل معنا اليوم ..